Tại lớp tập huấn, các báo cáo viên Trung tâm Công nghệ thông tin và truyền thông tỉnh truyền đạt nhiều nội dung về hệ thống phần mềm một cửa điện tử gồm: quy trình thực hiện các thủ tục tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, chuyển giao hồ sơ cho phòng chức năng xử lý, nhận hồ sơ từ phòng chức năng, trả kết quả cho công dân, thu lệ phí và in các loại phiếu liên quan đến thủ tục công dân yêu cầu. Đối với dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 được tập trung vào các nội dung như: Đăng ký dịch vụ công trực tuyến; tra cứu thông tin, dịch vụ công các ngành, lĩnh vực; thực hiện nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết hồ sơ dịch vụ công; sử dụng tài khoản của các ngân hàng, trung gian thanh toán để thanh toán trực tuyến phí, lệ phí thực hiện dịch vụ công; gửi phản ánh kiến nghị liên quan đến việc giải quyết dịch vụ công; đánh giá sự hài lòng trong giải quyết dịch vụ công cùng nhiều thông tin hỗ trợ khác.

Việc tổ chức lớp tập huấn lần này nhằm tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, hướng đến lấy người dân làm trung tâm phục vụ và thực hiện mục tiêu chuyển đổi số trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ở Đông Giang trong thời gian tới.